Poštovani kupci, posetom ili kupovinom na Internet prodavnici Ura Igracke prihvatate Uslove
korišćenja koji su navedeni u daljem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se
pravilima koja primenjujemo. Zadržavamo pravo da bez prethodnog obaveštavanja vrši izmene i
dopune ovih Uslova korišćenja.
Izjava o zaštiti privatnosti
U ime Ura Igracke internet prodavnice obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših
kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke
neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u
cilju pružanja kvalitetne usluge. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su
samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni naše internet
prodavnice odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Maloletnici mogu koristiti internet prodavnicu uz nadzor roditelja ili staratelja.
Ura Igracke internet prodavnica ima pravo da odbije pružanja usluga, ukine nalog ili otkaže
narudžbenicu ukoliko ustanovi da su prekršeni Uslovi korišćenja, a shodno zakonskim
ograničenjima.
Ura Igracke internet prodavnica Intelektualna svojina
Sadržaj prikazan na ovom sajtu kao što su stranice, dizajnerski elementi, tekstovi, fotografije,
logotipi, audio zapisi i softver su vlasništvo
Ura Igracke ili njegovih dobavljača i ne mogu se koristiti bez naše prethodne saglasnosti.
Ukoliko za sadržaj koji se nalazi na
uraigracke.rs sajtu smatrate da je vaš i da je zloupotrebljen, molimo vas da nas kontaktirate u
cilju utvrđivanja intelektualne svojine. Sve informacije dostupne na internet stranama isključivo
su informativnog karaktera, ne smeju se koristiti u komercijalne svrhe niti distribuirati trećim
licima.
Komentari, komunikacija i ostali sadržaj koji ostavljaju posetioci
Posetioci mogu slobodno komentarisati proizvode i slati email poruke.
Ura Igracke internet prodavnica ima pravo da ne objavi komentare koji su zlonamerni, sadrže
nepristojne izjave, šire mržnju i diskriminaciju i na bilo koji način ugrožavaju prava drugih.
Takvi komentari će biti uklonjeni bez prethodnog obaveštenja. Lažno predstavljanje i registracija
sa tuđom email adresom nije dozvoljeno. Protiv takvih aktivnosti Ura Igracke internet
prodavnica može pokrenuti odgovarajući zakonski postupak.
Opisi i slike proizvoda
Ura Igracke se trudi da sve proizvode opiše što je tačnije moguće, kao i da stavi što
verodostojnije fotogradije artikala, međutim ne garantuje da su svi navedeni podaci u vezi
proizvoda 100% tačni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa
od podataka koji su navedeni na sajtu možete ga vratiti u nekorišćenom stanju sa kompletnom
dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo vam vratiti novac ili zameniti za drugi
odgovarajući artikal.
Radno vreme
Internet prodavnica Ura Igracke radi svakodnevno od 0-24h. U slučaju tehničkih problema ili
tokom zahvata redovnog održavanja sajt može biti kraći vremenski period nedostupan o čemu
ćete biti obavešteni.
Promena (ažuriranje) podataka na sajtu
Zadržavamo pravo da može u svako vreme, bez prethodne najave, promeniti podatke prikazane
na bilo kojoj stranici sajta.
Uslovi kupovine na internet prodavnici
Ura Igracke
Ura Igracke je internet prodavnica koja posluje u skladu sa Zakonom o elektronskoj trgovini i
svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Srbiji.
Plaćanje
- Plaćanje pouzećem
Kod plaćanja pouzećem porudžbinu plaćate prilikom isporuke. Ukoliko isporuku vrši kurirska
služba moguća su: plaćanje gotovinom ili čekovima, u zavisnosti od kurirske službe.
Čekovima mogućnost plaćanja na 6 rata bez kamate (prva rata ide odmah, a ostale narednih 5
meseci). - Plaćanje preko računa
Svoju porudžbinu možete platiti direktnom uplatom na račun preduzetnika Ura Igracke. Plaćanje
možete izvršiti standardnom uplatnicom u bilo kojoj pošti ili banci, ili putem Interneta ako imate
Internet pristup svom računu (e banking).
Iznos sa porudžbine potrebno je uplatiti na br računa:
265-2210310000731-66 Raiffeisen banka
Primalac: Ura Igracke
REKLAMACIJE
Ura Igracke je svestan prava svojih kupaca, kao i činjenice da su ljudi u Srbiji još uvek
nepoverljivi po pitanju kupovine preko Interneta. Zbog toga smo rešili da postupak reklamacije
maksimalno pojednostavimo, kako bi i kupcu i sebi u što većoj meri olakšali posao.
Bitna napomena:
Svako oštećenje pri transportu, nedostajanje nekih delova i eventualnu neispravnost nekog
proizvoda kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe. Kupac je dužan da primljenu
robu proveri po prijamu i ako je došlo do neke greške, mi ćemo se potruditi da je u najkraćem
roku ispravimo. Ukoliko na njemu ima vidnih oštećenja u obliku pocepanih delova ili
nagnječenja, pošiljku ne bi trebalo da preuzmete.
Neispravna roba
Ura Igracke internet prodavnica posluje u skladu sa zakonima Republike Srbije i poštuje prava
svojih kupaca. Ukoliko je roba u garanciji, molimo da prvo proverite servisnu mrežu
proizvođača. Ukoliko ste u bilo kakvoj nedoumici, slobodno nas kontaktirajte i dobićete
konkretna uputstva kako da ostvarite reklamaciju. Naravno, molimo da čuvate originalna
pakovanja.
Reklamacije na oštećenja u transportu
Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite
kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu, nedostajanje nekih delova i
eventualnu neispravnost nekog proizvoda kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema
robe.
Ukoliko uočite takvo oštećenje:
Nemojte potpisati prijem pošiljke.
Zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje
samog proizvoda ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen, i svi delovi su na
broju, potpišite prijem pošiljke.
Ukoliko deluje da je proizvod oštećen (ili da nedostaju delovi), definitvno odbijte prijem
pošiljke, i javite se nama, radi utvrđivanja daljih koraka kako biste dobili ispravan,
neoštećen proizvod.
Ukoliko ste ipak primili pošiljku, a kasnije ste zaključili da je došlo do oštećenja u
transportu ili:
o Da ste dobili proizvod koji niste poručili a nalazi se na računu.
o Da ste dobili proizvod koji niste poručili a nalazi se na računu.
o Da ste dobili proizvod koji niste poručili a ne nalazi se na računu.
o Da niste dobili proizviod koji ste poručili a nalazi se na računu.
o Da ste dobili proizvod kome je istekao rok trajanja.
o Da ste dobli proizvod koji je oštećen.
o Da ste dobili proizvod koji ne radi.
o Da ste dobili prizvod koji podleže garanciji bez garantnog lista.
Obavezno sačuvajte originalnu ambalažu, u kojoj vam je pošiljka isporučena
Molimo da slikate oštećenu ambalažu i proizvod, i sliku pošaljete na
uraigracke@gmail.com
Ako tokom instalacije ili prvog puštanja u rad utvrdite da je proizvod neispravan, potrebno je da
nas odmah obavestite tako sto cete nas kontaktirati telefonom ili nam poslati mail sa opisom
problema i vasim kontaktom.
Zamena proizvoda
Ukoliko se radi o odevnim predmetima, moguća je zamena za veći / manji broj, ili za drugu boju
ili dezen.
Postupak je sledeći
Pošaljite nam proizvode nazad
Doplatite poštarinu za ponovno slanje – kontaktirajte nas za uputstvo za uplatu.
Kada primimo vraćeni artikal i vašu doplatu za poštarinu, šaljemo vam zamenjeni artikal
Ipak to nije ono što sam mislio, hoću nešto drugo…
Ukoliko niste zadovolnji nekim artiklom (iako se ne radi o kvaru), možete ga zameniti pod
sledećim uslovima
da nije prošlo više od 14 dana od kako smo vam ga poslali
da nam ga vratite nekorišćenog, u originalnom stanju, u orginalnoj ambalaži, sa svom
propratnom dokumentacijom.
potrebno je da doplatite razliku u ceni (ukoliko je ima) i poštarinu za ponovno slanje-
kontaktirajte nas za uputstvo za uplatu.
U tom slučaju dobićete od nas mogućnost da umesto vraćenog proizvoda dobijete neki drugi, po
vašem izboru.
Budite sigurni da ćemo sve opravdane reklamacije prihvatiti i u zavisnosti od vaših zahteva
vratiti novac, zameniti ili popraviti proizvod.
Pravo potrošača na odustanak od ugovora
ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA (“Sl. glasnik RS”, br. 62/2014 i 6/2016 – dr. zakon)
Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih
prostorija u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova, osim troškova iz čl. 34.
i 35. ovog zakona (u daljem tekstu: odustanak od ugovora).
Potrošač ostvaruje pravo na odustanak od ugovora izjavom koju može dati na posebnom obrascu
za odustanak od ugovora zaključenog na daljinu, odnosno izvan poslovnih prostorija ili na drugi
nedvosmislen način (u daljem tekstu: obrazac za odustanak).
Izjava o odustanku od ugovora kod ugovora na daljinu i ugovora koji se zaključuju izvan
poslovnih prostorija smatra se blagovremenom ukoliko je poslata trgovcu u roku iz stava 1. ovog
člana.
Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu.
Ako trgovac omogući potrošaču da elektronski popuni i pošalje obrazac za odustanak, dužan je
da ga o prijemu obrasca bez odlaganja obavesti u pisanoj formi ili na drugom trajnom nosaču
zapisa.
Protekom roka iz člana 29. ovog zakona prestaje pravo potrošača na odustanak od ugovora.
Teret dokazivanja da je postupio u skladu sa odredbama st. 1.-5. ovog člana, radi ostvarivanja
prava na odustanak od ugovora, je na potrošaču.
Oblik i sadržinu obrasca za odustanak propisuje ministar nadležan za poslove zaštite potrošača.
Uz račun, dostavlja se potrošaču obrazac za odustanak od ugovora.
POVRAĆAJ NOVCA
Ura Igracke će po prijemu vraćene robe, nakon konstatacije da je roba vraćena u nekorišćenom
stanju i bez oštećenja, izvršiti povraćaj uplate novca koju je primio, koristeći ista sredstva
plaćanja koja je kupac koristio u prvobitnoj transakciji, osim ako se kupac nije izričito saglasio
sa korišćenjem drugog sredstva plaćanja.
U slučaju da se radi povrat novca usled uvažene reklamacije u garantnom roku i/ili raskida
ugovora od strane kupca u propisanom roku, potrebno je da nam kupac dostavi broj svog tekućeg
računa u banci ili pošti i sredstva vraćamo na njegov račun.
Obaveze potrošača u slučaju odustanka od ugovora
U slučaju odustanka od ugovora, popunjen obrazac za odustanak (koji je dostavljen uz
račun prilkom isporuke robe) pošaljite nam poštom na adresu Ura Igracke iz obrasca.
Rok za odustanak od ugovora iznosi 14 dana, ovaj rok teče od dana kada ste Vi primilli
robu ili lice koje ste ovlastili za prijem robe u Vaše ime.
Dužni ste da nam robu u originalnoj ambalaži, sa svom propratnom dokumentacijom,
vratite bez odlaganja a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad ste poslali obrazac za
odustanak ( Obrazac za odustanak smatra se poslanim danom predaje na poštu i od tog
dana teče rok za vraćanje robe prodavcu ).
Snosite punu odgovornost ukoliko dođe do umanjenja vrednosti robe koja nastane kao
posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je
neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
Za svako korišćenje preko toga potrošač će odgovarati za umanjenu vrednost robe.
U skladu sa odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Vi snosite troškove vraćanja robe.
Iznos koji ste platili po osnovu ugovora, biće Vam vraćen najkasnije